Iñaki Berroeta, CEO Vodafone Romania | Wanted

Iñaki Berroeta, <span class=org><br/>CEO Vodafone Romania</spam>

Beginning of 2012, Vodafone Romania embarked in a process of transformation which included brand repositioning and internal culture all having as primary focus the customer satisfaction. The change both top down and bottom up driven and this endeavor required a amount of work and dedication.

We decided to involve a trusted external partner – Wanted to accompany us through the process of cultural diagnosis, key directions identification and actions planning.

Through various working sessions with Vodafone staff from all levels of organization they helped us assess current behaviors and establish the between how things were and how we wanted them to.

We’ve felt that Adrian Stanciu and Cosmin Alexandru were part of our team during the last year. Their dedication, commitment and passion for transformation were very valuable for our organization. Both of them were real business partners for Vodafone Romania’s executive team in starting the cultural transformation journey.

Finally, their help has very important to make a powerful start of the cultural transformation process and I strongly recommend them for any organization wants to truly make a change within and needs a professional partner.

Iñaki Berroeta, <span class=org><br/>CEO Vodafone România</spam>

În 2012, Vodafone România a inițiat un proces de transformare care a presupus repoziționarea brandului și schimbarea culturii interne în spiritul concentrării pe satisfacția clienților. Schimbarea a fost transmisă atât de sus în jos cât și de jos în sus și a necesitat o cantitate mare de muncă și de dăruire.

Am decis să implicăm un partener extern de încredere – Wanted, care să ne însoțească în procesul de diagnoză culturală, identificare a direcțiilor cheie și crearea planului de acțiune.

Printr-o serie de sesiuni de lucru cu angajații Vodafone de la toate nivelurile, ei ne-au ajutat să evaluăm comportamentele curente și să stabilim diferențele dintre starea de fapt și starea dorită.

Am simțit că Adrian Stanciu și Cosmin Alexandru au făcut parte din echipa noastră pe parcursul ultimului an. Angajamentul, dăruirea și pasiunea lor au fost deosebit de valoroase pentru organizația noastră. Amândoi au fost adevărați parteneri pentru echipa de conducere Vodafone România în demararea acestei călătorii de transformare culturală.

În concluzie, ajutorul acordat de ei a jucat un rol foarte important pentru inițierea procesului de transformare culturală și îi recomand cu tărie pentru orice organizație care vrea cu adevărat sa facă o schimbare necesară și are nevoie de un partener profesionist.